Termos de Uso

1. Quem somos e aceite destes termos

A Eazix é um serviço de criação, hospedagem e gestão de sites profissionais operado por Tsuneo Tecnologia da Informação Ltda., inscrita no CNPJ 46.036.848/0001-71, com sede em Rua Joaquim Lázaro Gomes, 131, Jardim Aeroporto, Alfenas/MG, CEP 37130-786 ("Eazix" ou "nós").

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam a relação entre a Eazix e a pessoa física ou jurídica que contrata um dos planos ("Cliente" ou "você"). Ao concluir o pagamento de uma assinatura, acessar o Painel ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Se você contrata em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

Condições combinadas por escrito em proposta ou contrato específico prevalecem sobre estes Termos naquilo em que forem diferentes. No restante, estes Termos continuam valendo.

2. Definições

• Site: o site profissional do Cliente, publicado no domínio dele e hospedado pela Eazix.
• Homepage: a página inicial do Site, criada sob medida pela Eazix para a marca do Cliente.
• Painel: a área administrativa em que o Cliente cria, edita e publica as suas próprias páginas, acompanha acessos e gerencia leads.
• Visitante: qualquer pessoa que acessa o Site do Cliente.
• Lead: o contato que um Visitante envia por um formulário do Site, ou que o Cliente cadastra no Painel.
• Conteúdo do Cliente: textos, imagens, marcas, vídeos, arquivos e dados que o Cliente publica, envia ou armazena no serviço, inclusive os gerados com a IA do Painel.

3. O que está incluído

O Plano Full inclui, em qualquer um dos ciclos de cobrança:

• Briefing estratégico e design sob medida
• Desenvolvimento completo do site
• Painel administrativo com Page Builder e IA
• SEO técnico: meta tags, dados estruturados e sitemap
• Configuração do seu domínio próprio
• Hospedagem cloud com SSL e backups diários
• Webhook para n8n, Zapier, Make ou seu CRM
• Treinamento guiado para usar o painel

Consultoria de SEO de conteúdo, pacotes adicionais de IA, sistemas, integrações sob medida e e-commerce não fazem parte do plano. Quando contratados, são orçados à parte.

O Painel recebe melhorias e novos recursos ao longo do tempo, sem custo adicional. Podemos também alterar ou descontinuar funcionalidades, desde que isso não elimine o essencial do que foi contratado: um site no ar, com a Homepage, a criação de páginas pelo Painel e a captação de leads.

4. Criação e entrega do site

Depois da confirmação do pagamento, agendamos o briefing em até 1 dia útil. A entrega prevista é de 5 a 7 dias úteis a partir do briefing.

O prazo depende da sua participação: enviar as informações e os materiais pedidos no briefing e aprovar a proposta visual ou pedir os ajustes. Enquanto aguardamos algo de você, o prazo fica suspenso.

Ajustamos a proposta visual até ela ser aprovada, dentro do escopo combinado no briefing. Mudanças de escopo depois da aprovação, como seções sob medida ou funcionalidades novas, podem ser orçadas à parte.

Depois da publicação, você passa a criar e editar as suas próprias páginas pelo Painel. Fazemos uma sessão guiada de treinamento para isso.

A Homepage é desenvolvida e mantida pela Eazix e não é editada pelo Painel. Para alterar algo nela (textos, imagens, seções ou informações de contato), basta pedir pelo WhatsApp ou por e-mail. Mudanças que criem seções ou funcionalidades novas, fora do escopo do briefing, podem ser orçadas à parte.

5. Planos, pagamento e renovação

Os planos são cobrados de forma recorrente, no ciclo escolhido na contratação: mensal (R$ 149 por mês), anual (R$ 1.490 a cada 12 meses) ou bienal (R$ 2.616 a cada 24 meses). Não há valor de entrada: a criação do site já está incluída na assinatura.

O pagamento é processado pelo Eazix Pay, pelos meios disponíveis no checkout. Os dados completos do seu cartão não ficam armazenados na Eazix.

A assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo mesmo valor contratado, até que você a cancele.

Se um dia precisarmos alterar o preço, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só vale a partir do ciclo seguinte ao aviso, e você pode cancelar antes dele sem nenhum custo.

A troca de ciclo (do mensal para o anual, por exemplo) é feita ao fim do ciclo em andamento, a pedido pelo WhatsApp ou por e-mail.

6. Garantia de 7 dias e cancelamento

Você tem 7 dias, contados do primeiro pagamento, para desistir da contratação em qualquer um dos planos. Nesse prazo devolvemos o valor integral, sem desconto e sem precisar de justificativa.

Depois disso, você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. O pedido é feito pelo WhatsApp ou pelo e-mail de contato.

No plano mensal, o cancelamento interrompe as próximas cobranças. O mês já pago não é devolvido, e o Site continua no ar até o fim dele.

Nos planos anual e bienal, que são pagos adiantado, o valor pago equivale a mensalidades: R$ 124,17 por mês no anual e R$ 109 por mês no bienal. Se você cancelar, devolvemos as mensalidades dos meses que ainda faltavam para o fim do plano, em até 30 dias, pelo mesmo meio de pagamento. O mês em andamento na data do pedido conta como utilizado.

Exemplo: no plano anual (R$ 1.490), quem cancela depois de 4 meses de uso recebe de volta os 8 meses restantes: 8 x R$ 124,17 = R$ 993,36.

Encerrada a assinatura, o Site sai do ar. O domínio continua seu e, se você pedir em até 30 dias do encerramento, entregamos uma cópia do seu conteúdo (textos, imagens e leads) em formato aberto.

7. Atraso de pagamento

Se uma cobrança não for paga, toleramos 5 dias de atraso. Depois disso o Site pode ser suspenso, ficando fora do ar para os Visitantes até a regularização.

Com o pagamento em dia, o Site volta ao ar sem perda de conteúdo em até 1 dia útil.

Se a suspensão por falta de pagamento passar de 60 dias, podemos encerrar a assinatura. Antes de excluir qualquer conteúdo, avisamos por e-mail com 15 dias de antecedência.

8. Domínio

O domínio do Site é registrado em nome do Cliente, no CPF ou CNPJ dele, e pertence a ele. A Eazix apenas o configura para apontar para o Site.

A renovação do registro junto ao órgão registrador (como o Registro.br) é responsabilidade do titular. Podemos ajudar com isso, mas um domínio que expira por falta de renovação deixa o Site fora do ar sem que isso seja falha da Eazix.

Se você sair da Eazix, leva o domínio. Ajudamos a apontá-lo para o novo destino.

9. Seu conteúdo e suas responsabilidades

O Conteúdo do Cliente é do Cliente. Para o serviço funcionar, você nos autoriza, enquanto a assinatura durar, a armazenar, copiar em backups, adaptar tecnicamente (redimensionar imagens, por exemplo) e exibir esse conteúdo no Site. A autorização termina com o encerramento da assinatura, ressalvadas as cópias de backup até serem sobrescritas.

Você é responsável pelo que publica e declara que:

• tem os direitos sobre os textos, imagens, marcas e demais materiais que usa, ou autorização de quem os tem;
• as informações do Site sobre você, seus serviços, preços e credenciais são verdadeiras;
• respeita as regras de publicidade do seu conselho ou órgão de classe (como OAB, CFM, CFO e CRP), que valem para o Site como para qualquer outro meio de divulgação;
• cumpre o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável à sua atividade.

A Eazix não revisa previamente o que você publica pelo Painel e não responde por esse conteúdo. Diante de ordem judicial, de notificação fundamentada de violação de direitos ou de conteúdo proibido por estes Termos, podemos retirá-lo do ar, e avisaremos você.

Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito com o seu acesso ao Painel, inclusive por pessoas a quem você der acesso.

10. Usos proibidos

Não é permitido usar a Eazix para:

• publicar conteúdo ilegal, discriminatório, difamatório, que incentive violência ou que envolva exploração de menores;
• violar direitos autorais, marcas, imagem ou privacidade de terceiros;
• aplicar fraudes, golpes, esquemas de pirâmide ou páginas que imitem outras empresas para obter dados (phishing);
• distribuir vírus, malware ou qualquer código malicioso;
• enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) pelos formulários ou pelos e-mails da plataforma;
• tentar acessar dados de outros Clientes, contornar limites de uso, sobrecarregar a infraestrutura ou copiar a plataforma por engenharia reversa;
• revender ou sublicenciar o acesso ao Painel sem autorização por escrito.

A violação destas regras permite suspender o Site de imediato e, em casos graves ou repetidos, encerrar a assinatura, sem prejuízo da responsabilidade do Cliente pelos danos causados.

11. Inteligência artificial

O Painel inclui ferramentas de IA para gerar textos de páginas e blocos, com uma cota mensal de uso incluída na assinatura. Pacotes adicionais podem ser contratados à parte.

O texto gerado é um ponto de partida. Ele pode conter erros, informações imprecisas ou afirmações que não se aplicam ao seu caso. Revise tudo antes de publicar: depois de publicado, o conteúdo é seu, com as responsabilidades da seção anterior.

Para gerar o conteúdo, as instruções que você escreve e informações do seu Site são enviadas a um fornecedor de IA. Não inclua nelas dados pessoais de terceiros nem informações sigilosas. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

12. Leads e dados dos seus visitantes

Os dados pessoais que os Visitantes enviam pelos formulários do Site, e os dados de navegação ligados a eles, são coletados em nome do Cliente. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Cliente é o controlador desses dados e a Eazix é a operadora: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as suas instruções, dadas pela configuração do Painel.

Como controlador, cabe a você:

• informar os Visitantes sobre o uso dos dados, deixando claro no formulário e no Site para que o contato será usado;
• usar os leads apenas para as finalidades informadas e atender os pedidos dos titulares, como acesso, correção e exclusão;
• decidir para onde os leads são enviados. Quando você configura um webhook ou uma integração (n8n, Zapier, Make ou CRM), os dados passam a ser tratados também por esse destino, sob sua responsabilidade.

Se um Visitante nos procurar diretamente para exercer seus direitos, encaminharemos o pedido a você e daremos o suporte técnico necessário para atendê-lo.

13. E-mails enviados pelo seu site

Avisos de novo lead e e-mails de entrega de material são enviados a partir de um endereço do domínio eazix.com.br, com o nome da sua marca como remetente.

Esses envios existem para responder a quem pediu contato ou material. Podemos limitar ou interromper envios que prejudiquem a entrega de e-mails da plataforma, como os feitos para listas compradas ou para quem não pediu.

14. Hospedagem, disponibilidade e backups

Mantemos o Site em infraestrutura cloud, com certificado SSL e backups diários, e trabalhamos para que ele fique no ar o tempo todo.

Ainda assim, nenhum serviço de internet funciona sem interrupção. Podem ocorrer paradas para manutenção (que procuramos fazer em horários de menor acesso e, quando programadas, avisar com antecedência), por falhas de fornecedores de infraestrutura ou por eventos fora do nosso controle. Não oferecemos garantia de disponibilidade com percentual ou compensação, salvo se combinada em contrato específico.

Os backups servem para recuperar o serviço em caso de falha. Não são um serviço de restauração de versões antigas de páginas sob demanda, embora possamos tentar ajudar quando for possível.

15. Propriedade intelectual da Eazix

A plataforma, o Painel, o código-fonte, os modelos de blocos, a marca Eazix e a documentação pertencem à Eazix. A assinatura dá a você o direito de usá-los enquanto estiver ativa, sem transferência de propriedade.

Se você sair, leva o seu domínio e o seu conteúdo (textos, imagens e leads). O código e o Painel permanecem com a Eazix, porque são a plataforma compartilhada por todos os Clientes.

Podemos mostrar o Site do Cliente (nome, marca e imagens das páginas) em nosso portfólio e em materiais comerciais. Se preferir que não, basta pedir.

16. Limites de responsabilidade

A Eazix responde pelos danos que causar ao descumprir estes Termos. Não responde, porém, por:

• conteúdo publicado pelo Cliente, inclusive o gerado com IA e aprovado por ele;
• resultados comerciais, posição no Google ou citação em respostas de IA. Entregamos a parte técnica, mas nenhum serviço pode garantir resultado de busca;
• falhas de serviços de terceiros que não controlamos, como registradores de domínio, provedores de e-mail dos destinatários e destinos de webhook configurados pelo Cliente;
• uso indevido do Painel por pessoas a quem o Cliente deu acesso ou que obtiveram a senha dele.

Quando o Cliente contrata como empresa, a responsabilidade total da Eazix fica limitada ao valor que ele pagou nos 12 meses anteriores ao evento. Esse limite não se aplica às contratações protegidas pelo Código de Defesa do Consumidor naquilo em que a lei não o admitir, nem a danos causados com dolo.

17. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da data indicada no aviso. Se não concordar, você pode cancelar antes disso, pelas regras de cancelamento da versão anterior.

A data da versão em vigor fica no topo desta página.

18. Comunicações

Falamos com você pelo e-mail e pelo WhatsApp informados na contratação, e você deve mantê-los atualizados. Para falar com a gente, use o WhatsApp +55 35 98431-6389 ou o e-mail [email protected].

19. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis da República Federativa do Brasil.

Se você contrata como consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de Alfenas/MG.

Antes de qualquer medida, fale com a gente: a maior parte dos problemas se resolve numa conversa.