Política de Privacidade

1. A quem esta política se aplica

A Eazix é operada por Tsuneo Tecnologia da Informação Ltda., inscrita no CNPJ 46.036.848/0001-71, com sede em Rua Joaquim Lázaro Gomes, 131, Jardim Aeroporto, Alfenas/MG, CEP 37130-786. Esta política explica como tratamos dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

Tratamos dados pessoais em dois papéis diferentes, e esta política cobre os dois:

• Como controladora: dados de quem contrata a Eazix (Clientes), de quem usa o Painel e de quem visita este site (eazix.com.br) ou fala com a gente.
• Como operadora: dados de visitantes e leads dos sites dos nossos Clientes. Nesse caso quem decide como os dados são usados é o Cliente, dono do site, e a política de privacidade dele é a referência principal.

2. Dados que coletamos de Clientes e interessados

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, CPF ou CNPJ, razão social e endereço, informados na contratação ou no briefing.
• Pagamento: plano, valores, datas e situação das cobranças. Os dados do cartão são digitados no ambiente de pagamento do Eazix Pay e não ficam armazenados na Eazix.
• Acesso ao Painel: e-mail de login, senha (guardada de forma cifrada, que nem a nossa equipe consegue ler) e registros de acesso com endereço IP, data e hora.
• Conteúdo e conversas: o que você nos envia no briefing, pelo WhatsApp ou por e-mail, e o que publica no seu Site.
• Quem visita eazix.com.br: registros técnicos do servidor, como endereço IP, navegador, página acessada, data e hora. Este site não tem formulários, não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado: criar e hospedar o Site, dar acesso ao Painel, suporte e treinamento (execução de contrato).
• Cobrar, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis e tributárias (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal).
• Guardar registros de acesso pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (cumprimento de obrigação legal).
• Manter a segurança da plataforma, prevenir fraude e abuso e investigar incidentes (legítimo interesse).
• Responder quem nos procura antes de contratar (procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular).
• Enviar avisos sobre o serviço, como cobrança, manutenção e mudanças nestes documentos. Novidades comerciais são enviadas com a opção de deixar de recebê-las a qualquer momento (legítimo interesse).
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Dados de visitantes e leads dos sites dos Clientes

Nos sites que hospedamos, a plataforma registra, em nome do Cliente:

• Dados enviados em formulários: os campos que o Cliente configurou, como nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Dados de navegação: páginas visitadas, cliques em botões de contato, página de origem, parâmetros de campanha (UTM) e identificadores de clique de anúncios (como gclid e fbclid).
• Um identificador aleatório de sessão, guardado no armazenamento local do navegador, que liga as visitas ao lead para o Cliente saber de qual campanha o contato veio. Ele não contém dados pessoais e não é compartilhado com outros sites.
• Anotações e campos personalizados que o Cliente acrescenta ao lead no CRM do Painel.

Usamos esses dados apenas para exibi-los ao Cliente no Painel, enviar os avisos de novo lead, entregar os materiais pedidos no formulário e encaminhá-los às integrações que o Cliente configurou. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade própria e não os cruzamos entre Clientes.

Se você é visitante ou lead de um site hospedado pela Eazix e quer exercer seus direitos, fale primeiro com o dono do site. Se não conseguir, escreva para [email protected] e ajudaremos a encaminhar o pedido.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Pagamentos: o Eazix Pay e as instituições financeiras envolvidas na cobrança.
• Infraestrutura: provedores de servidores, armazenamento de arquivos e envio de e-mail que sustentam a plataforma.
• Inteligência artificial: a OpenAI, quando alguém usa o gerador de conteúdo do Painel. Enviamos as instruções escritas pelo usuário e as informações do Site necessárias para gerar o texto.
• Registro de domínio: o órgão registrador (como o Registro.br), com os dados de titularidade que ele exige.
• Destinos escolhidos pelo Cliente: webhooks e integrações configurados no Painel recebem os leads do Site dele.
• Contabilidade e assessoria jurídica, sob dever de sigilo.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como o de inteligência artificial, processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o artigo 33 da LGPD e são feitas com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.

Pelos termos do fornecedor de IA, os dados enviados pela integração que usamos não são utilizados para treinar os modelos dele.

7. Cookies e armazenamento local

• Painel: um cookie de sessão, essencial para manter você conectado com segurança. Sem ele o login não funciona.
• Painel: a preferência de tema claro ou escuro, guardada no armazenamento local do navegador.
• Sites dos Clientes: o identificador de sessão descrito acima, usado para atribuir os leads às campanhas. Se o Cliente acrescentar ferramentas de terceiros ao Site, elas seguem a política de privacidade dele.
• eazix.com.br: não usa cookies de rastreamento.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de Clientes: enquanto a assinatura estiver ativa e, depois dela, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (como os 5 anos de guarda de documentos fiscais) ou para defesa em eventual processo.
• Registros de acesso: por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Conteúdo do Site e leads: enquanto a assinatura estiver ativa. Depois do encerramento, mantemos por até 90 dias, para permitir a entrega de uma cópia ao Cliente, e então excluímos. Cópias de backup são sobrescritas no ciclo normal de backups.
• Conversas com quem não chegou a contratar: por até 12 meses.

9. Como protegemos os dados

Usamos conexões com HTTPS, senhas armazenadas de forma cifrada, isolamento dos dados de cada Cliente em uma área própria do banco de dados, acesso da equipe restrito ao necessário e backups diários.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

10. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e a revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender.

Você também pode apresentar reclamação à ANPD, pelo site gov.br/anpd.

11. Encarregado de proteção de dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Eazix é Daniel Tsuneo Komido, com contato pelo e-mail [email protected].

12. Crianças e adolescentes

A Eazix é um serviço para profissionais e empresas e não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor e a sua data ficam nesta página, e mudanças relevantes são avisadas aos Clientes por e-mail.